Hallo erst mal,
ich habe ein riesengroßes Problem und hoffe, einer von euch hatte es auch schon mal und kann mir sagen, wie er / sie es behoben hat!
Ich spiele seit gut einem Jahr, habe inzwischen VIP (aktuell läuft VIP), diverse Einkäufe gemacht (Erweiterungen usw.). Vor ungefähr einem Vierteljahr habe ich bei mir zuhause beim Community-Login das Häkchen bei "Keep me logged in" gesetzt, das hat auch prima geklappt. Irgendwann habe ich dann bemerkt, daß ich mich von der Arbeit aus nicht mehr ins Foreum einloggen kann. Da es auch von einem anderen PC / NEtzwerk nicht ging, hat sich mir die Vermutung aufgedrängt (warum auch immer), das läge daran, daß durch das "Keep me logged in" mein Account auf irgendeine Art und Weise (die Vorstellungen eines Laien halt) mit meinem PC "verbunden" hat. Also hab ich mich zuhause aktiv ausgeloggt, denn damit würde das Problem dann ja behoben sein.
Zu meiner völligen Überraschung mußte ich jedoch feststellen, daß ich mich nun auch auf meinem PC nicht mehr einloggen konnte, ich war aus der Community und dem Forum ausgeschlossen. Bäh! Also hab ich Ingame ein Ticket auzfgemacht. Die haben mich auf eine Homepage verwiesen, dort habe ich dann ebenfalls ein Ticket geschrieben. Relativ schnell bekam ich eine Antwortmail, deren Aussage lautete wie folgt:
"Verwende für die Anmeldung bei HdRO-Foren oder Community-Websites deine Forum-Anmeldeinformationen. Mit den folgenden Schritten kannst du deinen Forum-Anmeldenamen einsehen und dein Passwort zurücksetzen:
Melde dich auf https://myaccount.turbine.com mit Benutzername/Passwort für das Spiel an
Scrolle nach unten, bis du deine HdRO-Mitgliedschaft siehst
Dein Foren-Anmeldename wird unter ""Forum-Account"" angezeigt
Wenn du dein Passwort ändern möchtest, klickst du auf ""Forum-Passwort ändern""
Wenn du kein Forum-Konto hast, kannst du eines erstellen
Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hierzu hast, antworte bitte auf diese E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.
Wenn du zusätzliche Unterstützung benötigst oder Fragen oder Bedenken hast, kannst du auf diese E-Mail antworten, um den Status deines Tickets zu aktualisieren."
Wie jeder auf der Login-Seite für die Com lesen kann, wird die Anmeldung mit Com-Daten nicht mehr unterstützt. Trotzdem habe ich mich wie befohlen eingeloggt, nur um festzustellen, daß kein Feld "Forum-PW ändern" existiert. Und ein Klick auf meinen Com-Namen bringt mich zur Anmeldeseite der Com, wo ich mich nicht anmelden kann!
Also habe ich - ebenfalls wie in der Email von Turbine geschrieben - auf diese Email geantwortet und meine Probleme mit dieser veralteten Standardmail geschildert. In Summe habe ich dann 2 Tickets, also auch 2 Standardantworten, auf die ich etwa 10 bis 12 mal geantwortet habe. Reaktion von Turbine? Nö. Nada. Nix.
Abgesehen davon, das der Rest der Sippe gefühlte 1000 Lotteriegewinne hatte, ich würd gern das Froum wieder nützen und all sowas! Für diesen Post hab ich mir einen neuen Account gebastelt (darum auch die fehlenden Formatierungen, ich hab ja all meine Privilegien nicht zur Verfügung!), aber ich will ja wieder mit meinem Spielaccount hier rein! Kann mir irgendwer was raten, wie ich hier mieder mitspielen kann, ohne schwerbewaffnet und mit diversen Sprengvorrichtungen ausgestattet das HQ von Turbine stürmen zu müssen? Ich bin mit meinem Latein echt sowas von am Ende...
Fast hätt ich es vergessen, die Fehlermeldung beim einloggen lautet: "Authentication Failure, please make sure you're using your game login and try again." Using your Game-Login! Und in der Email was von Forenaccount schwafeln...
ich habe ein riesengroßes Problem und hoffe, einer von euch hatte es auch schon mal und kann mir sagen, wie er / sie es behoben hat!
Ich spiele seit gut einem Jahr, habe inzwischen VIP (aktuell läuft VIP), diverse Einkäufe gemacht (Erweiterungen usw.). Vor ungefähr einem Vierteljahr habe ich bei mir zuhause beim Community-Login das Häkchen bei "Keep me logged in" gesetzt, das hat auch prima geklappt. Irgendwann habe ich dann bemerkt, daß ich mich von der Arbeit aus nicht mehr ins Foreum einloggen kann. Da es auch von einem anderen PC / NEtzwerk nicht ging, hat sich mir die Vermutung aufgedrängt (warum auch immer), das läge daran, daß durch das "Keep me logged in" mein Account auf irgendeine Art und Weise (die Vorstellungen eines Laien halt) mit meinem PC "verbunden" hat. Also hab ich mich zuhause aktiv ausgeloggt, denn damit würde das Problem dann ja behoben sein.
Zu meiner völligen Überraschung mußte ich jedoch feststellen, daß ich mich nun auch auf meinem PC nicht mehr einloggen konnte, ich war aus der Community und dem Forum ausgeschlossen. Bäh! Also hab ich Ingame ein Ticket auzfgemacht. Die haben mich auf eine Homepage verwiesen, dort habe ich dann ebenfalls ein Ticket geschrieben. Relativ schnell bekam ich eine Antwortmail, deren Aussage lautete wie folgt:
"Verwende für die Anmeldung bei HdRO-Foren oder Community-Websites deine Forum-Anmeldeinformationen. Mit den folgenden Schritten kannst du deinen Forum-Anmeldenamen einsehen und dein Passwort zurücksetzen:
Melde dich auf https://myaccount.turbine.com mit Benutzername/Passwort für das Spiel an
Scrolle nach unten, bis du deine HdRO-Mitgliedschaft siehst
Dein Foren-Anmeldename wird unter ""Forum-Account"" angezeigt
Wenn du dein Passwort ändern möchtest, klickst du auf ""Forum-Passwort ändern""
Wenn du kein Forum-Konto hast, kannst du eines erstellen
Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hierzu hast, antworte bitte auf diese E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.
Wenn du zusätzliche Unterstützung benötigst oder Fragen oder Bedenken hast, kannst du auf diese E-Mail antworten, um den Status deines Tickets zu aktualisieren."
Wie jeder auf der Login-Seite für die Com lesen kann, wird die Anmeldung mit Com-Daten nicht mehr unterstützt. Trotzdem habe ich mich wie befohlen eingeloggt, nur um festzustellen, daß kein Feld "Forum-PW ändern" existiert. Und ein Klick auf meinen Com-Namen bringt mich zur Anmeldeseite der Com, wo ich mich nicht anmelden kann!
Also habe ich - ebenfalls wie in der Email von Turbine geschrieben - auf diese Email geantwortet und meine Probleme mit dieser veralteten Standardmail geschildert. In Summe habe ich dann 2 Tickets, also auch 2 Standardantworten, auf die ich etwa 10 bis 12 mal geantwortet habe. Reaktion von Turbine? Nö. Nada. Nix.
Abgesehen davon, das der Rest der Sippe gefühlte 1000 Lotteriegewinne hatte, ich würd gern das Froum wieder nützen und all sowas! Für diesen Post hab ich mir einen neuen Account gebastelt (darum auch die fehlenden Formatierungen, ich hab ja all meine Privilegien nicht zur Verfügung!), aber ich will ja wieder mit meinem Spielaccount hier rein! Kann mir irgendwer was raten, wie ich hier mieder mitspielen kann, ohne schwerbewaffnet und mit diversen Sprengvorrichtungen ausgestattet das HQ von Turbine stürmen zu müssen? Ich bin mit meinem Latein echt sowas von am Ende...
Fast hätt ich es vergessen, die Fehlermeldung beim einloggen lautet: "Authentication Failure, please make sure you're using your game login and try again." Using your Game-Login! Und in der Email was von Forenaccount schwafeln...